Política de privacidad

Última actualización: 24 de abril de 2026

En Ulm Studio SpA, sabemos que valoras tu privacidad tanto como un buen calce. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y directa cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web (ulmstudio.cl), realizas una compra, te inscribes en nuestras listas de espera o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestra tienda y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. La información que recopilamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para que tu experiencia con nuestra marca sea impecable, desde que entras a la web hasta que recibes tu pedido. Esto incluye:

  • Datos de Contacto: Nombre, correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono (solo para gestionar tus envíos o dudas vía WhatsApp).
  • Datos de la Comunidad (Listas de Espera/Formularios): Tu usuario de Instagram y/o Tiktok (sólo si decidiste compartirlos) y preferencias de producto (como tu talla habitual), para entender qué necesitas antes de lanzar una colección.
  • Datos de Navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestra web, tu dirección IP y el dispositivo que utilizas, recopilada de forma automática por Shopify mediante cookies para mejorar tu experiencia en la tienda.

Importante sobre los pagos: No almacenamos, procesamos ni tenemos acceso a los números de tus tarjetas de crédito o débito. Toda la información financiera es procesada de forma externa, encriptada y 100% segura y legal a través de Mercado Pago.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos únicamente para hacer funcionar a Ulm Studio y entregarte lo que prometemos:

  • Procesar tus pedidos: Enviar tu ropa a la dirección correcta, actualizarte sobre el estado del envío y procesar devoluciones si es necesario.
  • Comunicación Directa: Enviarte accesos anticipados, responder tus dudas por correo o WhatsApp, y agregarte a nuestras listas exclusivas si así lo solicitaste.
  • Mejorar nuestros diseños: Usar los datos de tallas y preferencias (recopilados en formularios) para no producir stock que nadie quiere y centrarnos en lo que la comunidad realmente necesita.
  • Seguridad: Prevenir fraudes y mantener nuestra tienda segura a través de las herramientas de Shopify.

3. Cuándo compartimos tu información

No vendemos tu información. Solo la compartimos con los terceros estrictamente necesarios para que el negocio funcione:

  • Shopify: La plataforma que aloja nuestra tienda en línea. Puedes leer su política de privacidad aquí.
  • Mercado Pago: Para procesar tus pagos de forma segura.
  • Empresas de Logística: Compartiremos tu nombre, dirección y teléfono con la empresa de envíos seleccionada (como Blue Express, Starken u otras equivalentes) exclusivamente para que puedan entregar tu paquete en la puerta de tu casa.

4. Tus Derechos

La información es tuya. En cualquier momento puedes escribirnos para:

  • Saber exactamente qué datos tenemos sobre ti.
  • Pedir que corrijamos algún dato erróneo (por ejemplo, si te mudaste y necesitas cambiar tu dirección de envío por defecto).
  • Exigir que eliminemos tu información de nuestras bases de datos y listas de correos.

Si no quieres seguir recibiendo nuestros correos de acceso anticipado, siempre encontrarás un enlace para darte de baja en la parte inferior de los mismos.

5. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu privacidad o cómo manejamos tus datos, no dudes en escribirnos.

Ulm Studio SpA

  • Dirección: Träumen 1781, Puerto Varas, Región de Los Lagos, 5550000, Chile.
  • Correo electrónico: contacto@ulmstudio.cl
  • WhatsApp (Solo mensajes): +56 9 6628 8389

(Nota: Por el momento, la atención al cliente se realiza exclusivamente vía correo electrónico y mensajes de WhatsApp. No aceptamos llamadas telefónicas ni SMS regulares).